お客様満足度調査結果についてvol.1【2021年9月実施】<スマートスタジオ/スマートウェイ/スマホフィット>

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スマートウェイ・スマートスタジオ・スマホフィット会員の皆さま
いつもスマートチェーンをご利用いただき、ありがとうございます。

緊急事態宣言が明けておりますが、引き続き「感染症対策」を徹底し、運営して参ります。

店舗のご利用が不安で退会や休会をお考えの方がいらっしゃいましたら、オンラインでご自宅でパーソナルトレーニングを受けられる「スマホフィットもございます。

スマートスタジオ&スマートウェイ会員さまであれば、期間限定でスマホフィットを利用するという特別対応も可能なため、少しでも興味がございましたら、スタッフにお申し出くださいませ。


さて、今回のコラムでは2021年9月に実施した【お客さま満足度調査】の結果を報告させて頂きます!!


お知り合いにどの程度「スマートウェイ」や「スマートスタジオ」、「スマホフィット」を勧めたいと思いますか?【10点満点】



  • 最も多かったのは8点(24.3%)
  • その次が10点              (22.3%)
  • 9点                                  (16.3%)
  • 7点                                  (16.3%)


10点、9点、8点の「高評価」を多くの方から頂戴しました!ありがとうございます!


上記点数を選んだ理由について

点数の理由として、下記の様なお声を頂戴しています。(回答の一部です)

  •  とても親切。楽しく通える。
  • 自由に日程を予約して無理なく楽しく運動ができるし、スタッフの皆さんとても明るくて親切なので。
  • 丁寧なマッサージと指導、親しみやすい人柄
  • 確実に結果が出る。
  • 運動苦手な人も頑張れるようなシステムだから
  • スタッフの対応、効果有り!
  • 家族的で雰囲気がいい。
  • 皆さん明るく元気で親切。食生活も相談にのってくれて頼もしいです。
  • 自分にあった無理のない継続可能なトレーニングを受けられること。
  • まだ通い始めたばかりですが、スタッフの皆さんとても素敵な方達で、楽しく通っています(*^^*)立地条件も良く 通いやすいです。これからもよろしくお願いします。
  • 短時間で運動効果が得られる。とても綺麗、整理整頓されている。こうすると良いなど、アドバイスをもらえる。
  • 常に工夫して変化をつけて楽しめる
  • 自分で強度を決められるのと、20分と言う手軽さがいい。
  • 運動が苦手な人でも継続し易い事と、将来的にも最低限の活動力を獲得し、維持して欲しい。マイナスな要素があまり無いから。
  • 個人個人のペースで続けられて、マッサージもしてもらえて、入会してよかったと思います。
  • 立地がよく手軽。スタッフさんが優秀
  • 予約などもしやすいし、もみほぐしも受けられるメリットは大きいです
  • スタッフの対応が良く、心地好い時間を過ごせます。
  • トレーナーの方々の対応が神
  • 無理無く自分に合わせて動ける。
  • 楽しくて、結果も出るので。
  • スタッフの方の丁寧できめ細かな配慮、気配りとプロフェッショナルが素晴らしいです
  • 時間を気にせず行ける
  • 何から何までとても良いと思うが、決して安くはないから。
  • 20分という時短でも、しっかりトレーニングができる。わからない事に対してフォローもしてくれる。とにかくマシンの振動が心地よい。ケアもとても気持ちが良い。
  • 楽しい!無理がない。運動効果が実感出来る。
  • 予約しなくてよくて自分の都合に合わせて行ける。身体の調子の悪い所の相談にのってくれる
  • 短時間で運動した感があり、スタッフの対応も良い。
  • 個人を対象にきめ細かく指導していただけるから。
  • 運動が苦手でも、ちょうどいい時間とトレーニング内容で運動習慣ができる。
  • 極度のキツさはなく、無理なく続けて行ける
  • しっかり正しい運動を指導してもらえる。時間が短くて楽。マッサージにしてもらえる。
  • 自分は気持ち良く通ってるよー‼️
  • 環境もスタッフも満足しているが、揉みが人により満足感が違う
  • 薦めても仕事の関係などで来られないと思う
  • 予約しなくて良い。トレーナーさんがいい雰囲気を作ってくれるから来やすい
  • オンラインでできるところが手軽で良いから。
  • いつ行っても気持ち良く運動ができる
  • 雰囲気が良くスタッフさんたちも親切に対応してるれるから
  • トレーナーさん達がとても親身になってくださるので
  • 短時間で楽しく運動できる。通いやすい場所にある。
  • 自分で通っていてとても楽しいので。気軽に通える。自分の体調にあわせて無理なく負荷を変えられる。先生達がまめにメニューについてアドバイスをしてくれる
  • スタッフの皆さん優しく指導してくれます。明るく挨拶してくれます。
  • 行くのが楽しいし、身体もスッキリして気持ちがイイ!
  • スタッフの皆さんとても感じが良く、専門的知識もある。整体とも連携してて良い。
  • 私でも続けられているから。あとはスタッフの方々が皆さん優しいから。
  • 自分自身が満足しているので10点満点のはなまるです。
  • 自分に合ったレベルで指導してもらえるので
  • お金のかかることなので10点にはできない。
  • その時の体調などに合わせて指導してくれるから
  • 体調のチエックをいつもしてアドバイスしてくれるから
  • 1人で通いやすいですし、駅近なのと、体の変化を感じてるので!
  • 自分の都合に合わせて来れる。もみほぐしで身体の事をよく知れる。娘にも勧めましたよ。
  • トレーナーさんが明るくて雰囲気が良いです。また、疲れている時はマッサージを選べるので、通うのが苦になりません。
  • 駅近、短時間、適正価格
  • トレーニングの他、揉みほぐしなどの身体のメンテナンスをしてくれて、親身に相談がしやすいです
  • 短時間で終わる。通いやすいので続きやすい。
  • 空いた時間をに気軽に通えて、気楽に運動できるからです。
  • 短時間で効果を得られることに加え、スタッフの皆さんが好感度大。
  • 20分と短時間でサーキットが終わるので、続けやすい。
  • 煩わしい会員同士の挨拶が無いから。
  • トレーナーの方々がとても親身になって話を聞いてくれる。このコロナ禍の中で外出できない中、唯一の楽しみになると思う。
  • 自分も大変気に入って通っていますし、結果にもつながっているので、自信を持って友達にも勧められます。
  • できれば、周りの友達等に勧めたいのですが、興味ある人が周りにいなくて9にしました。

たくさんの貴重なご意見、本当にありがとうございます!!!

※改善のご要望も頂戴しておりますので、しっかり協議し、改善に努めてまいります。


お体の変化についても下記の様なお声を頂戴しています。

  • 体重は−14キロウエスト−14cm変化し、痩せただけでなく、週2回のトレーニングで筋肉もつきました。
  • パーソナルケアを週一回でもちょっと続けただけでお腹のあたりが少し変化してビックリしました。
  • 入会してから一年弱で16キロ減量しました。
  • 体重3,5kg減 体脂肪率5%減 
  • 激的ミラクルチェンジ
  • 6キロ痩せて体脂肪7%減骨盤矯正も受けているので姿勢も良くなりました。
  • 体重が1ヶ月に1キロ減っている
  • 体力もついてきましたし、体重も10キロ減りました。入会当初は出来なかったプログラムもできるようになり、嬉しいです。



現在、スマートウェイ ・スマートスタジオ では、フリーアナウンサー佐藤麻美さんによるテレビCMをHTBで放映中です。


あなたの周りに

  • 運動したいと思っている方
  • 健康で居続けて欲しい方
  • 忙しくて、運動できないという方
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がいらっしゃいましたら、ぜひ下記ページをご紹介くださいませ。

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これからもスマートスタジオ ・スマートウェイ をよろしくお願いいたします!

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記事を書いた人
スマートウェイ運営事務局

スマートウェイは、札幌市を中心とした毎週、個別指導(パーソナルトレーニング)が受けられるフィットネスクラブです。

通っていただくと、トレーナーがあなたに最適な運動を丁寧に指導しますので、運動が苦手な方でも無理なく運動習慣を身につけることができます。

週に一回60分〜ですので、忙しい方でも面倒くさがりな方でも、無理なく通って頂けます。

また月会費の中で、もみほぐしやストレッチを受けることも可能です。毎週通ってもスマートウェイは月会費5,500円〜。

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